‘우리 숙소에 딱 맞는 컨설팅’,
도시민박업 및 한옥체험업 1:1 상담 지원
- 도시민박업 및 한옥체험업 운영자 대상 숙소 직접 방문하여 1:1 맞춤형 컨설팅 진행
- 25개소 참여, 전반적 만족도 4.75점(5점 만점)으로 높게 나타나
- 서울스테이 가입 시 운영물품, 번역, 운영자 교육 등 다양한 혜택 제공
□ 서울시와 서울관광재단(대표이사 길기연)은 도시민박업 및 한옥체험업 운영자를 대상으로 1:1 맞춤형 컨설팅을 진행했다고 밝혔다.
○ 이번 컨설팅은 외국인관광도시민박업 및 한옥체험업 숙소에 실질적인 도움을 제공하기 위해 8개 분야별 전문가와 25개 숙소를 매칭, 41회에 거쳐 진행됐다.
□ 1:1 방문형 컨설팅은 수요조사에 따라 8개 분야로 진행됐으며, 분야별 전문가가 각 숙소에 방문하여 숙소 운영자의 고민을 듣고 전문적인 해결 방법을 제공하였다.
○ 8개 세부 분야는 세무·회계, SNS마케팅, 예약관리 및 손님 응대, 해외숙박예약플랫폼(OTA) 활용, 인테리어, 위생 및 청소, 로컬 콘텐츠 개발, 숙소 운영 전반 컨설팅이며, 희망하는 숙소에는 최대 2회 상담을 진행하여 더욱 심층적이고 전문적인 해결 방법을 제공하였다.
○ 컨설팅 분야 중 세무·회계, SNS 마케팅, 인테리어 상담 신청이 가장 많았다.
□ 컨설팅에 대한 전반적인 만족도는 4.75점(5점 만점)의 높은 점수를 받았으며, 컨설팅 분야별 만족도에서는 세무·회계(4.96점), SNS 마케팅(4.94점), 예약관리 및 손님 응대(4.9점) 순으로 높은 만족도를 보였다.
○ 이번 컨설팅에 참여한 북촌마루 한옥게스트하우스 정현례 대표는 “한옥 건축물 특성상 운영자가 자체적으로 판단하여 건물을 유지보수하기 어렵다. 이번 컨설팅을 통해 전문가와 숙소를 둘러보며 구체적인 인테리어 시공 방법, 중장기 안전관리 방안 등을 조언받아 큰 도움이 되었다”라며 인테리어 컨설팅에 매우 만족해했다.
○ 세무회계 분야를 신청한 모던금자와 소소하우스의 각 대표는 "세무회계는 다소 전문적인 분야로 많이 신경 쓰지 못했다. 이번 컨설팅을 통해 현실적이고 전문적인 조언을 받았으며, 2회 신청하여 더욱더 세부적이고 심화 내용까지 진단받을 수 있어 큰 도움이 되었다."라며 컨설팅 결과에 매우 만족해했다.
○ 또한, 복합한옥공간 곳 김혜란 대표는 "인스타그램 운영 방법에 대해 세부적으로 알려주셔서 도움이 많이 되었다. 컨설턴트의 전문성이 느껴졌으며, 컨설팅 종료 후 더 이해하기 위해 컨설턴트 저서를 구매하기도 했다."라며 향후에도 기회가 생기면 컨설팅에 참여하고 싶다는 의사를 밝혔다.
□ 한편, 서울시와 서울관광재단은 외국인관광도시민박업 및 한옥체험업계를 육성·지원하는 서울스테이 사업을 추진하고 있다.
○ 서울스테이는 서울시 소재의 외국인관광 도시민박업 및 한옥체험업이 등록할 수 있는 대체숙박업 브랜드로, 등록 숙소 대상으로 교육, 홍보 등의 다양한 지원혜택을 제공한다.
○ 서울스테이 세부 지원사항으로는 ▲숙소 운영자 및 예비창업자 대상 교육, ▲ 번역 서비스 제공, ▲운영 물품 지원, ▲유관기관·기업 협업마케팅 ▲SNS 홍보 등을 지원하고 있다.
□ 황미정 서울관광재단 산업협력팀장은 “이번 컨설팅을 통해 각 숙소에서 당면한 과제를 해결하는 기회가 되었기를 바란다”라면서, “글로벌 관광시장이 재개되는 시점에서 외국인관광도시민박업 및 한옥체험업의 숙박 서비스 질적 향상과 경쟁력 강화를 위해 앞으로도 다양한 지원 혜택을 제공해 나갈 계획이다.”라고 말했다.
붙임 1. 서울스테이 로고 이미지
2. 1:1 방문형 컨설팅 참여업체 사진 1부. 끝.